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- Comércio Eletrônico
1. COMÉRCIO ELETRÔNICO
Em todo o mundo, as empresas buscam novas
formas de otimizar a produção, comercialização
e distribuição de seus bens e serviços,
de forma a garantir ganhos de produtividade e
a redução de custos para competir
no mercado globalizado.
Com a globalização da economia,
outro fenômeno vem conquistando espaços
em vários países, inclusive no Brasil:
o comércio eletrônico (e-commerce),
uma forma de fazer negócios através
do computador.
Pesquisas recentes vem demonstrando que receitas
dos negócios realizados através
da internet vêm crescendo a passos largos.
As facilidades crescentes de acesso das diversas
nações à internet tendem
a transformar o comércio eletrônico
numa das mais significativas portas de negócios
no próximo século.
2. MAS O QUE É O COMÉRCIO
ELETRÔNICO?
Comércio eletrônico (ou e-commerce)
é a automação das transações
comerciais pela utilização das tecnologias
de informática e telecomunicações.
A parcela mais visível do comércio
eletrônico para a maioria das pessoas é
constituída pelo universo de "lojas
virtuais" disponíveis na Internet.
Todas as etapas do negócio - desde a busca
do produto até sua entrega ao cliente -
podem ser controladas através do computador.
O acréscimo de um cliente ao banco de dados
tem custo marginal baixíssimo, praticamente
nulo, e o pode ser uma arma estratégica
para promover a fidelização.
Mudanças provocadas pela Internet:
- toda companhia torna-se uma empresa de mídia.
O valor de um site é determinado pelo número
de acessos e de páginas que são
visitadas.
- as companhias não precisam ser gigantes
para competir no mercado global, uma vez que com
uma loja virtual pode-se vender para o mundo todo
além de funcionar 24 horas por dia.
- giro mais veloz de produtos e serviços
devido ao maior poder aquisitivo do público.
3. VANTAGENS DO VAREJO VIRTUAL
- loja funciona 24 horas por dia, 7 dias
da semana. Não importa a hora: feriado
ou fim de semana, você não deixa
de fazer negócios e oferece comodidade
para seus clientes. Seu cliente faz o pedido na
hora que quiser, on-line.
- capacidade de oferecer um rico conjunto de informações
envolvendo a localização e identificação
do produto, comentários de outros consumidores,
informações sobre preço e
frete, e tempo de entrega.
- baixo custo operacional. Você não
precisa arcar com gastos extras comuns numa loja
"real" tais como aluguel, contratação
de pessoal, etc. Você mantém a sua
estrutura atual e conta com mais um forte canal
de vendas.
- redução do ciclo de tempo para
a entrega de produtos e serviços.
- criação de relacionamentos mais
próximos com os consumidores.
- redução dos custos de comunicação
e transação podendo eliminar intermediários
do canal de distribuição.
- divulgação da marca. A internet
amplia o tempo de exposição da sua
marca e mostra que a sua empresa está preparada
para atender seus clientes na era da informação.
4. CICLO DA VENDA DE UM PRODUTO EM UMA
LOJA VIRTUAL
4.1. Preparação do pedido
Corresponde às atividades de preparação
e transmissão do pedido. Nesta fase o comprador
precisa localizar e identificar a mercadoria,
obter as informações necessárias
para tomar a decisão de compra, autorizar
a transação financeira e transmitir
o seu pedido para o site.
4.2. Processamento do pedido
A partir da transmissão do pedido, por
parte do comprador, cabe ao site processar e repassar
as informações do pedido para várias
entidades envolvidas no processo.
Entre elas, estão os bancos ou administradoras
de cartão, para confirmar a transação
financeira, os centros de distribuição
responsáveis pelo atendimento do pedido
e as transportadoras para agendar a coleta do
material nos centros de distribuição
ou junto aos fornecedores.
4.3. Atendimento do pedido
Implica na confirmação da transação
financeira, separação da mercadoria,
ou sua encomenda junto ao fornecedor, embalagem,
emissão da documentação fiscal
e entrega ao transportador.
4.4. Entrega
Corresponde à entrega da mercadoria ao
destinatário. Pode ser oferecida ao comprador
a possibilidade de rastreamento das mercadorias
após a entrega das mesmas ao transportador.
5. DENTRO DESTE CONTEXTO, O QUE PODEMOS
OFERECER?
Comércio Eletrônico
- Implantação e customização
- Assessoria para
processos de criação do comércio
eletrônico
- Criação
de banco de dados
- Produtos
- Clientes
- Pedidos
- Vitrines configuráveis
- Sistema de navegação
por produtos
- Sistema de busca
de produtos
- Carrinho de compras
- Sistema de taxa
de entrega através do CEP
- Sistema de pagamento
- Boleto bancário
Bradesco
- Cartão
de crédito Bradesco
- Pagamento através
de cartão de crédito VISA / MASTERCARD
/ DINERS
- Sistema de acompanhamento
de pedidos
- Administração
da loja virtual
- Integração
com sistema de gerenciamento GENESIS
- Criação de parte visual
- Criação
de ícones específicos
- Tratamento de
figuras ilustrativas de produtos
- Criação
de visual para comércio eletrônico
- Acompanhamento e atualizações
* Sistema integrado ao WM Enterprise
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