📱 Proposta Técnica Comercial

👥 Gestão de Usuários

Controle de perfis e permissões

🏥 Unidades de Saúde

Cadastro de UBSs, UPAs e Hospitais

👨‍⚕Profissionais

Registro de médicos e equipe

🩺 Especialidades

Configuração de áreas médicas

📅 Horários

Gestão de agendas e disponibilidade

📰 Conteúdo

Notícias, avisos e campanhas

📊 Relatórios

Exportação de dados gerenciais

⚙ Configurações

Parâmetros do sistema

👥 Integração de Prontuários

✅ APIs RESTful: Comunicação padronizada com sistemas externos

✅ Sincronização Bidirecional: Atualização em tempo real de dados

✅ Mapeamento de Dados: Conversão entre diferentes formatos

✅ Web Services: Integração com sistemas legados

✅ HL7/FHIR: Suporte a padrões internacionais de saúde

✅ Alimentação do CRM: Dados para pesquisa de satisfação

✅ Logs de Integração: Monitoramento de processos

👥 Ocupação

✅Taxa de ocupação em tempo real

✅Leitos disponíveis por unidade

✅Fila de espera

✅Histórico de ocupação

⏱️ Tempo de Atendimento

✅Tempo médio por unidade

✅Tempo médio por especialidade médica

✅Alertas de tempo excessivo

📈Indicadores Gerais

✅Taxa de retorno

👥 Coleta de Feedback

✅Pesquisa Pós-Atendimento: Equipe interna ligara para o paciente após 48hrs do atendimento realizado na unidade

✅Avaliação Multi-dimensional: Infraestrutura, atendimento, profissionais , saúde do paciente

✅NPS (Net Promoter Score): Métrica de lealdade do paciente

✅Comentários Abertos: Sugestões, críticas e elogios

✅Histórico de Ligações: Todas as ligações serão gravadas

🏆 Rankings

✅UBS's e UPA's mais bem avaliadas

✅UBS's e UPA's com melhor desempenho

✅Profissionais médicos mais bem avaliados

✅Profissionais médicos com avaliação crítica

⚠️ Pontos Críticos

✅Unidades com baixa avaliação

✅Problemas recorrentes

✅Tempo de espera excessivo

✅Infraestrutura deficiente

📄 Relatórios Gerenciais

✅Análise de Tendências: Evolução da satisfação ao longo do tempo

✅Comparativos: Benchmarking entre unidades

✅Planos de Ação: Sugestões baseadas nos dados coletados

👥 Para os Cidadãos

✅Acesso facilitado aos serviços

✅Transparência no atendimento

✅Redução de filas

✅Canal direto de comunicação

🏛️ Para a Gestão Pública

✅Decisões baseadas em dados

✅Otimização de recursos

✅Identificação de problemas

✅Melhoria contínua

✅Transparência administrativa

✅Maior visibilidade das ações públicas e participação cidadã

⚕ Para os Profissionais de Saúde

✅Ferramentas modernas de trabalho

✅Acesso rápido a informações

✅Redução de burocracia

✅Reconhecimento por excelência

✅Feedback para melhoria contínua