WM ChiefAtend - Atendimento em Restaurantes


O sistema WM ChiefAtend é um sistema desenvolvido para computadores de mão. É uma ferramenta voltada ao atendimento à clientes de restaurantes.

Este sistema é focado na agilidade e precisão no processo de atendimento, possui ainda como objetivo o melhorando contínuo da comunicação com o cliente a partir do conhecimento e acompanhamento deste.

O sistema ChiefAtend vem para preencher um espaço que existe entre o atendimento realizado pelo garçom e a produção na cozinha, que é a lentidão na troca de informações. O preenchimento deste espaço tende a reduzir o tempo de atendimento.

Outra lacuna existente diz respeito a demora e falta de praticidade no processo de fechamento de conta, este se torna mais veloz com a utilização de informações em tempo real, tornando menor a possibilidade de erro e insatisfação do cliente.

MUDANÇA NO PROCESSO

- Possibilidade de centralizar todos os pedidos em apenas um ou dois garçons, sendo que os demais podem apenas efetuar a entrega dos pedidos, diminuindo assim o tempo de atendimento

- Por outro lado é possível travar o atendimento da mesa a um único garçom

- Integração completa com o ECF (Emissor de Cupom Fiscal) evitando assim a re-digitação de dados no momento de fechar a conta

BENEFÍCIOS

- Redução do tempo de atendimento

- Redução da possibilidade de erro na produção de pedidos e na sua entrega

- Integração a cozinha, reduzindo o tempo de resposta

- Fechamento de caixa automatizado

- MKT ? Qual a visão do cliente sob a empresa que efetua o atendimento com qualidade, rapidez e utilizando tecnologia de ponta?

- Acompanhamento do cliente
     - Plano de fidelidade
     - Histórico

- Integração com o back-end onde é gerado o Cupom Fiscal, sem re-digitação

- Geração automática dos lançamento financeiros

- Forma de divulgação interna de mensagens, recados e promoções (SPAM)

- O garçom possui o acompanhamento da sua comissão em tempo real